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ISO 20000年度评审: IPL HRMS 持续优化资讯科技服务管理

2019年12月04日,香港讯 - 科联旗下人力资源管理软件IPL HRMS成功通过国际标准化组织(ISO)第二年度的ISO 20000-1:2011认证审查,该认证表扬IPL HRMS 在资讯科技服务管理(ITSM)方面致力符合业务丶客户及国际标准,拥有超卓的服务水平。

IPL HRMS 自2017年12月获得ISO 20000-1:2011认证後,团队在计划丶执行丶保持及提升服务水平方面一直以该项认证作为指标,为应用其HR管理系统的庞大企业客户群提供更优质的服务。今年,IPL HRMS一方面改善了企业在面对台风及其他不稳定因素时的应对计划,以提升服务资源分配,减低对客户构成的不便;另一方面改良了客户回馈机制,让团队充分了解及分析客户的满意度及需求,从而优化客户体验及建立紧密关系。

ISO 20000认证获各界认可,并推动IPL HRMS团队不继提升对本地大型企业以至跨国集团客户的服务水平,同时强化内部运作的质素,以至员工丶合作夥伴和其他持份者的信心。作为香港首家获得ISO 20000:2011认证的HR软件产品供应商,IPL HRMS努力不懈,致力保持及提升服务的质素,让HR科技市场中走得更前。